Serve un software diverso per la parte commerciale e per quella tecnica?
No: è il punto. Trattativa, intervento e documento vivono nello stesso sistema e nella stessa scheda cliente. Il preventivo accettato genera il lavoro; l'intervento eseguito aggiorna la prossima manutenzione; la scadenza crea la trattativa successiva.
I tecnici devono installare qualcosa sul telefono?
No. L'app del tecnico è una pagina web pensata per il telefono: si apre dal browser, mostra solo gli interventi assegnati e permette foto, firma del cliente, ore e chilometri. Niente da installare, niente da aggiornare.
Il cliente finale può firmare online?
Sì. Preventivi e contratti arrivano per email con un link all'area riservata, dove il cliente può leggere il PDF, accettare con firma su schermo o rifiutare indicando il motivo. La firma viene salvata con data e nome; l'ufficio riceve la notifica.
Come si gestiscono le manutenzioni periodiche?
Ogni impianto ha una prossima manutenzione. L'agenda le mostra in ritardo, in scadenza entro 30 giorni e future, filtrabili per città; da lì si crea l'intervento e si avvisa il cliente via WhatsApp con un messaggio già scritto.
Fa anche la fatturazione elettronica?
Gestisce preventivi, contratti, pagamenti e scadenze; per la fatturazione elettronica si collega al software di fatturazione già in uso, importando le fatture emesse e ricevute. Nessun doppio inserimento, e il commercialista continua a lavorare come prima.
Quanto è personalizzabile?
Completamente: è software su misura. Stadi della pipeline, tipi di intervento, catalogo ricambi, campi dell'anagrafica, testi dei documenti e delle email sono i tuoi. Si parte dai moduli che servono subito e si aggiungono gli altri per gradi.