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Gestionale per aziende di servizi e assistenza tecnica

Il gestionale per chi installa, ripara e mantiene: clienti, tecnici, interventi e contratti in un solo posto

Trattative, anagrafica clienti, agenda con le scadenze di manutenzione, interventi con app per il tecnico, preventivi e contratti firmati online, area cliente. Costruito sui processi di chi lavora sul campo: depuratori, impianti, assistenza tecnica e IT.

Prenota la demo guidata Cosa fa il gestionale

Venti minuti in videochiamata, sui processi della tua attività. Gratuita, senza impegno.

Interfaccia illustrativa con dati di esempio: in demo ti mostriamo il gestionale sui tuoi processi.

App per il tecnicoFoto, firma del cliente, ore e chilometri dal telefono
Contratti firmati onlinePreventivi e contratti accettati con firma su schermo
Scadenze che avvisanoManutenzioni in ritardo, entro 30 giorni, future
Trattative in pipelineDal primo contatto al contratto, con lo storico

Il problema

Perché in azienda si finisce con l'agenda cartacea, un Excel e cento WhatsApp

Chi vende un impianto o un servizio e poi lo mantiene nel tempo ha tre flussi che devono parlarsi: la trattativa commerciale, l'intervento tecnico, il documento da far firmare. I software generici ne coprono uno; gli altri due finiscono sulle spalle dell'ufficio.

Lead che si perdono fra le chiamate

Chi ha chiamato, chi va richiamato, chi ha ricevuto il preventivo: senza una pipeline lo sa solo chi ha risposto al telefono quel giorno.

Manutenzioni che scadono in silenzio

Ogni impianto installato ha una prossima manutenzione. Se non è in un'agenda che avvisa, la si scopre quando chiama il cliente per un guasto.

Rapportini e contratti sulla carta

Il tecnico compila a mano, il cliente firma su un foglio, l'ufficio ricopia. Ogni passaggio è un errore possibile e un pomeriggio perso.

I moduli

Un solo sistema, tutta l'attività

Questi sono i moduli dei sistemi già in produzione. Si attivano quelli che servono alla tua azienda, nell'ordine che serve a te.

Trattative e CRM

  • Pipeline commerciale a stadi (nuovo lead, da richiamare, demo, preventivo, in trattativa…)
  • Registrazione rapida di chiamate, WhatsApp ed email con esito e prossima azione
  • Lead score, giorni nello stato, tentativi di contatto
  • Storico di ogni passaggio per cliente

Clienti

  • Anagrafica per tipo (privato, azienda, horeca, ufficio) con impianto installato e data
  • Scheda unificata: interventi, attività, documenti, email inviate
  • Ricerca globale, filtri per scadenza e città, azioni massive
  • Consensi email e anonimizzazione GDPR preservando lo storico tecnico

Agenda e scadenze

  • Calendario di appuntamenti commerciali e interventi tecnici
  • Scadenze manutenzione: in ritardo, entro 30 giorni, future
  • Feed calendario sottoscrivibile su Google, Apple e Outlook, anche per singolo tecnico
  • Avviso al cliente via WhatsApp con messaggio precompilato

Interventi tecnici

  • Installazioni, manutenzioni, riparazioni e sopralluoghi con tecnico assegnato
  • Ricambi e materiali usati dal catalogo, con totale
  • Rapportino stampabile
  • Richieste di assistenza dai clienti prese in carico con un clic

App per il tecnico

  • Solo i propri interventi, dal telefono
  • Ore, chilometri, descrizione del lavoro, prossima manutenzione consigliata
  • Foto dal telefono e firma del cliente su schermo
  • Richieste aperte e profilo

Preventivi, contratti e pagamenti

  • Documenti con righe, sconti, IVA e termini; numerazione automatica
  • PDF inviato al cliente con link all'area riservata
  • Accettazione con firma su schermo o rifiuto motivato, con notifica
  • Pagamenti collegati: scadenze, incassi, da incassare

Area cliente

  • Impianto installato, prossima manutenzione, storico interventi
  • Preventivi e contratti da scaricare, accettare o rifiutare
  • Richiesta intervento con urgenza e fascia oraria preferita
  • Profilo e recupero password

Ticket e assistenza

  • Ticket con stati, priorità e SLA di presa in carico
  • Allegati, modelli di risposta, cronometro per intervento
  • Ticket automatici da sistemi di monitoraggio
  • Report SLA per la direzione

Marketing e automazioni

  • Campagne email a segmenti di clienti
  • Automazioni e sequenze legate allo stadio della trattativa
  • WhatsApp click-to-chat con messaggi precompilati
  • Storico invii per cliente

Per chi

Per chi è pensato

  • Aziende di depurazione e trattamento acque, con installazioni e manutenzioni periodiche
  • Installatori di impianti (idraulici, termici, elettrici, sicurezza) con tecnici sul campo
  • Assistenza tecnica e IT in abbonamento o a intervento
  • Aziende di servizi che vendono a preventivo e poi seguono il cliente nel tempo
  • Reti di tecnici o agenti che devono vedere solo il proprio lavoro

Il percorso

Come si parte, senza fermare l'attività

  1. Demo guidataVenti minuti in videochiamata sui tuoi processi: capiamo insieme quali moduli servono.
  2. Analisi e pianoModuli consigliati, ordine di attivazione, dati da importare. Nero su bianco, prima di iniziare.
  3. Prima consegnaPartono i moduli urgenti; il resto arriva per gradi, mentre già lavori sul sistema.
  4. Formazione e assistenzaChi ha costruito il gestionale forma il tuo team e resta l'interlocutore. Come si paga l'assistenza è scritto nel preventivo, prima di iniziare.

Perché su misura

Su misura non vuol dire complicato: vuol dire tuo

Si adatta ai tuoi processi, non il contrario

Anagrafiche, flussi, ruoli e regole sono i tuoi. Non c'è un modello generico a cui piegarsi.

Su misura, il software è tuo

Con il progetto su misura, codice e dati sono di proprietà dell'azienda, ospitati dove decide l'azienda, senza vincolo a un fornitore. Se preferisci l'abbonamento, il canone si concorda prima di iniziare: proprietà, hosting e assistenza sono scritti nel preventivo.

Un solo interlocutore tecnico

Analisi, sviluppo, messa online e assistenza con la stessa persona: chi ha progettato il sistema è chi risponde.

Si integra con quello che usi già

Sito, email, pagamenti, portali di settore, esportazioni per il commercialista: il gestionale parla con il resto.

Integrazioni e collegamenti
  • Calendari Google, Apple e Outlook (feed iCal)
  • WhatsApp click-to-chat
  • Email transazionali e campagne
  • PDF di preventivi, contratti e rapportini
  • Sito web: le richieste dal sito entrano nel gestionale
  • Sistemi di monitoraggio remoto (ticket automatici)
  • Fatturazione elettronica esterna (mirror da Fatture in Cloud)
  • Pagamenti online (PayPal)
Dati e sicurezza

Accessi separati per ruolo, ogni utente vede solo ciò che gli compete; log delle operazioni; dati di proprietà dell'azienda. Con il progetto su misura, anche il software è dell'azienda e tutto è ospitato dove decide l'azienda. La conformità al GDPR è parte del progetto, non un modulo da aggiungere.

In produzione, non in slide

Il gestionale nasce dal sistema costruito per un'azienda di depurazione delle acque e dalla piattaforma di assistenza IT in abbonamento che gestiamo in casa.

DigyTech Solutions Piattaforma con configuratore abbonamenti, ticketing con SLA, area cliente e monitoraggio remoto Apri il caso studio → Catasca Immobiliare Gestionale d'agenzia integrato nell'area riservata, con flusso automatico verso i portali Apri il caso studio → Poliss Formazione Portale con aree riservate multi-ruolo per team, clienti e fornitori Apri il caso studio →

Vedi tutti i progetti →

FAQ

Domande frequenti sul gestionale per aziende di servizi

Serve un software diverso per la parte commerciale e per quella tecnica?

No: è il punto. Trattativa, intervento e documento vivono nello stesso sistema e nella stessa scheda cliente. Il preventivo accettato genera il lavoro; l'intervento eseguito aggiorna la prossima manutenzione; la scadenza crea la trattativa successiva.

I tecnici devono installare qualcosa sul telefono?

No. L'app del tecnico è una pagina web pensata per il telefono: si apre dal browser, mostra solo gli interventi assegnati e permette foto, firma del cliente, ore e chilometri. Niente da installare, niente da aggiornare.

Il cliente finale può firmare online?

Sì. Preventivi e contratti arrivano per email con un link all'area riservata, dove il cliente può leggere il PDF, accettare con firma su schermo o rifiutare indicando il motivo. La firma viene salvata con data e nome; l'ufficio riceve la notifica. È una firma tracciata sullo schermo, non una firma digitale con certificato qualificato.

Come si gestiscono le manutenzioni periodiche?

Ogni impianto ha una prossima manutenzione. L'agenda le mostra in ritardo, in scadenza entro 30 giorni e future, filtrabili per città; da lì si crea l'intervento e si avvisa il cliente via WhatsApp con un messaggio già scritto.

Fa anche la fatturazione elettronica?

Gestisce preventivi, contratti, pagamenti e scadenze; per la fatturazione elettronica si collega al software di fatturazione (in produzione con Fatture in Cloud; altri programmi si verificano caso per caso), importando le fatture emesse e ricevute. Nessun doppio inserimento, e il commercialista continua a lavorare come prima.

Quanto è personalizzabile?

Completamente: è software su misura. Stadi della pipeline, tipi di intervento, catalogo ricambi, campi dell'anagrafica, testi dei documenti e delle email sono i tuoi. Si parte dai moduli che servono subito e si aggiungono gli altri per gradi.

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Venti minuti per capire quali moduli servono davvero e da dove conviene partire. Chi ti risponde è chi costruirebbe il sistema.

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